Zakaj je skladnost podatkov pomembna?

Za nemoteno uporabo storitve MINI Charging se morajo podatki o vašem vozilu v aplikaciji MINI ujemati s podatki v vašem računu MINI Charging. To zagotavlja nemoten dostop do vseh storitev in ugodnosti.

Kaj naj storim, če prejmem obvestilo o neujemanju podatkov?

Če prejmete e-pošto o neujemanju podatkov, to pomeni, da se informacije v vašem računu MINI in MINI Charging ne ujemajo. Svoje podatke morate posodobiti v 30 dneh, da se izognete prekinitvi pogodbe.

Kako posodobim podatke o vozilu v aplikaciji MINI?

1. Odprite aplikacijo MINI na svoji napravi.
2. Preverite, ali je vaše vozilo navedeno s statusom "Vaše vozilo je potrjeno."
3. Po potrebi posodobite podatke o vozilu, vključno z identifikacijsko številko vozila (VIN). Več o tem, kje najdete številko VIN, si lahko preberete tukaj.
4. Preverite, ali se vaš ID MINI in številka VIN v aplikaciji MINI ujemata s tistima v vašem računu MINI Charging.
5. Za podrobna navodila si lahko ogledate tudi ta video vodič.

Kaj če je moje vozilo v aplikaciji MINI, vendar ne v računu MINI Charging?

Za svoje trenutno vozilo morate ustvariti novo pogodbo MINI Charging:

1. Prijavite se v svoj račun MINI Charging.
2. Ustvarite novo pogodbo za svoje trenutno vozilo.
3. Zagotovite, da se vsi podatki, vključno z vašim ID-jem MINI in številko VIN, ujemajo s tistimi v aplikaciji MINI.

Kaj se zgodi, če svojih podatkov ne posodobim pravočasno?

Če neujemanje podatkov ne bo odpravljeno v določenem času, bomo morali preklicati vašo pogodbo MINI Charging.

Kaj če imam več ID-jev MINI?

Za svoje vozilo in račun za polnjenje morate uporabljati isti ID MINI. Zagotovite, da je ID, povezan z vašim vozilom, enak tistemu, ki ga uporabljate za upravljanje svoje pogodbe za polnjenje.

Koraki za odpravo preklica pogodbe zaradi neujemanja številke VIN

Če je vaša pogodba preklicana zaradi neujemanja številke VIN:

1. Prijavite se na https://www.mini-charging.com, da vidite, s katerim računom je povezana pogodba.
2. Preverite, ali je številka VIN, prikazana na nadzorni plošči pogodbe, pravilna.
3. Zagotovite, da je ta račun primarni uporabniški račun za vaše vozilo. Za več informacij o nastavitvi primarnega uporabnika glejte ta FAQ članek.
4. Po potrebi ustvarite novo pogodbo z računom primarnega uporabnika vozila.

Na koga naj se obrnem, če imam dodatna vprašanja ali potrebujem pomoč?

Glede vaše pogodbe za polnjenje se obrnite na našo ekipo za podporo strankam MINI Charging, za pomoč v zvezi z vašim vozilom pa se obrnite na [%key:brand_idm_href%]. Za dodatno pomoč v zvezi z vašim ID-jem MINI se obrnite na [%key:brand_idm_href%].