Por que a consistência dos dados é importante?
Para utilizar o MINI Charging sem problemas, as informações do seu veículo em MINI devem corresponder aos dados na sua conta MINI Charging. Isto garante um acesso sem problemas a todos os serviços e benefícios.
O que devo fazer se receber uma notificação de incompatibilidade de dados?
Se receber um e-mail sobre uma incompatibilidade de dados, significa que as informações na sua conta MINI e MINI Charging não correspondem. Precisa de atualizar os seus dados no prazo de 30 dias para evitar o cancelamento do seu contrato.
Como atualizo as informações do meu veículo no MINI?
- Abra o MINI no seu dispositivo.
- Certifique-se de que o seu veículo está listado com o estado "O seu veículo está confirmado."
- Atualize os detalhes do veículo, incluindo o Número de Identificação do Veículo (VIN), se necessário. Saiba mais sobre como encontrar o seu VIN aqui.
- Verifique se o seu ID MINI e VIN no MINI correspondem aos da sua conta MINI Charging.
- Para um guia passo a passo, também pode ver este vídeo tutorial.
E se o meu veículo estiver no MINI, mas não na conta MINI Charging?
Precisa de criar um novo contrato MINI Charging para o seu veículo atual:
- Inicie sessão na sua conta MINI Charging.
- Crie um novo contrato para o seu veículo atual.
- Certifique-se de que todos os detalhes, incluindo o seu ID MINI e VIN, correspondem aos do MINI.
O que acontece se eu não atualizar os meus dados a tempo?
Se a incompatibilidade dos seus dados não for corrigida dentro do prazo especificado, teremos de cancelar o seu contrato MINI Charging.
E se eu tiver vários IDs MINI?
Deve utilizar o mesmo ID MINI tanto para o seu veículo como para a conta de carregamento. Certifique-se de que o ID associado ao seu veículo é o mesmo utilizado para gerir o seu contrato de carregamento.
Passos para corrigir o cancelamento do contrato devido a incompatibilidade do VIN
Se o seu contrato for cancelado devido a uma incompatibilidade do VIN:
- Inicie sessão em https://www.mini-charging.com para ver a que conta o contrato está associado.
- Verifique se o VIN apresentado no painel do contrato está correto.
- Certifique-se de que esta conta é a conta de utilizador principal do seu veículo. Para mais detalhes sobre como definir o utilizador principal, consulte este artigo FAQ.
- Se necessário, crie um novo contrato utilizando a conta do utilizador principal do veículo.
Quem devo contactar se tiver mais questões ou precisar de assistência?
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente MINI Charging relativamente ao seu contrato de carregamento, ou contacte o [%key:brand_idm_href%] para obter mais ajuda relacionada com o seu veículo e para mais ajuda relacionada com o seu ID MINI, contacte o [%key:brand_idm_href%].