Waarom is gegevensconsistentie belangrijk?

Om MINI Charging zonder problemen te gebruiken, moeten de voertuiggegevens in MINI overeenkomen met de gegevens in uw MINI Charging-account. Dit zorgt voor een soepele toegang tot alle diensten en voordelen.

Wat moet ik doen als ik een melding over gegevensverschil krijg?

Als u een e-mail ontvangt over een gegevensverschil, betekent dit dat de informatie in uw MINI en MINI Charging-account niet overeenkomt. U moet uw gegevens binnen 30 dagen bijwerken om annulering van uw contract te voorkomen.

Hoe werk ik mijn voertuiggegevens bij in MINI?

1. Open de MINI op uw apparaat.
2. Zorg ervoor dat uw voertuig is vermeld met de status "Uw voertuig is bevestigd."
3. Werk voertuiggegevens bij, inclusief het Voertuig Identificatie Nummer (VIN), indien nodig. Lees meer over het vinden van uw VIN hier.
4. Controleer of uw MINI ID en VIN in MINI overeenkomen met die in uw MINI Charging-account.
5. Voor een stapsgewijze handleiding kunt u ook deze how-to video bekijken.

Wat als mijn voertuig in de MINI staat, maar niet in het MINI Charging-account?

U moet een nieuw MINI Charging-contract aanmaken voor uw huidige voertuig:

1. Log in op uw MINI Charging-account.
2. Maak een nieuw contract aan voor uw huidige voertuig.
3. Zorg ervoor dat alle gegevens, inclusief uw MINI ID en VIN, overeenkomen met die in de MINI.

Wat gebeurt er als ik mijn gegevens niet op tijd bijwerk?

Als uw gegevensverschil niet binnen de gespecificeerde tijd is gecorrigeerd, moeten we uw MINI Charging-contract annuleren.

Wat als ik meerdere MINI ID's heb?

U moet dezelfde MINI ID gebruiken voor zowel uw voertuig als uw laadaccount. Zorg ervoor dat de ID die aan uw voertuig is gekoppeld dezelfde is die wordt gebruikt voor het beheren van uw laadcontract.

Stappen om contractannulering door VIN-verschil te herstellen

Als uw contract is geannuleerd vanwege een VIN-verschil:

1. Log in op https://www.mini-charging.com om te zien aan welk account het contract is gekoppeld.
2. Controleer of de VIN die in het contractdashboard wordt weergegeven correct is.
3. Zorg ervoor dat dit account het primaire gebruikersaccount voor uw voertuig is. Voor meer details over het instellen van de primaire gebruiker, raadpleeg dit FAQ-artikel.
4. Indien nodig, maak een nieuw contract aan met het account van de primaire gebruiker voor het voertuig.

Wie moet ik contacteren als ik verdere vragen heb of hulp nodig heb?

Neem contact op met ons MINI Charging klantenserviceteam met betrekking tot uw laadcontract, of neem contact op met [%key:brand_idm_href%] voor meer hulp met betrekking tot uw voertuig en voor verdere hulp met betrekking tot uw MINI ID, neem dan contact op met [%key:brand_idm_href%].