Warum ist Datenkonsistenz wichtig?

Um MINI Charging ohne Probleme zu nutzen, müssen Ihre Fahrzeuginformationen in MINI mit den Daten in Ihrem MINI Charging Konto übereinstimmen. Dies gewährleistet einen reibungslosen Zugang zu allen Diensten und Vorteilen.

Was soll ich tun, wenn ich eine Benachrichtigung über eine Dateninkonsistenz erhalte?

Wenn Sie eine E-Mail über eine Dateninkonsistenz erhalten, bedeutet dies, dass die Informationen in Ihrem MINI und MINI Charging Konto nicht übereinstimmen. Sie müssen Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen aktualisieren, um eine Stornierung Ihres Vertrags zu vermeiden.

Wie aktualisiere ich meine Fahrzeuginformationen in MINI?

1. Öffnen Sie die MINI auf Ihrem Gerät.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrzeug mit dem Status "Ihr Fahrzeug ist bestätigt" aufgeführt ist.
3. Aktualisieren Sie die Fahrzeugdetails, einschließlich der Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN), falls erforderlich. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre FIN finden hier.
4. Überprüfen Sie, ob Ihre MINI ID und FIN in MINI mit denen in Ihrem MINI Charging Konto übereinstimmen.
5. Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung können Sie sich auch dieses Anleitungsvideo ansehen.

Was, wenn mein Fahrzeug in der MINI, aber nicht im MINI Charging Konto ist?

Sie müssen einen neuen MINI Charging Vertrag für Ihr aktuelles Fahrzeug erstellen:

1. Melden Sie sich in Ihrem MINI Charging Konto an.
2. Erstellen Sie einen neuen Vertrag für Ihr aktuelles Fahrzeug.
3. Stellen Sie sicher, dass alle Details, einschließlich Ihrer MINI ID und FIN, mit denen in der MINI übereinstimmen.

Was passiert, wenn ich meine Daten nicht rechtzeitig aktualisiere?

Wenn Ihre Dateninkonsistenz nicht innerhalb der angegebenen Zeit korrigiert wird, müssen wir Ihren MINI Charging Vertrag stornieren.

Was, wenn ich mehrere MINI IDs habe?

Sie müssen dieselbe MINI ID sowohl für Ihr Fahrzeug als auch für Ihr Lade-Konto verwenden. Stellen Sie sicher, dass die ID, die mit Ihrem Auto verknüpft ist, dieselbe ist, die für die Verwaltung Ihres Ladevertrags verwendet wird.

Schritte zur Behebung der Vertragsstornierung aufgrund von FIN-Inkonsistenz

Wenn Ihr Vertrag aufgrund einer FIN-Inkonsistenz storniert wird:

1. Melden Sie sich bei https://www.mini-charging.com an, um zu sehen, mit welchem Konto der Vertrag verknüpft ist.
2. Überprüfen Sie, ob die im Vertrags-Dashboard angezeigte FIN korrekt ist.
3. Stellen Sie sicher, dass dieses Konto das primäre Benutzerkonto für Ihr Auto ist. Für weitere Details zur Einstellung des primären Benutzers, lesen Sie diesen FAQ-Artikel.
4. Erstellen Sie bei Bedarf einen neuen Vertrag mit dem Konto des primären Benutzers für das Auto.

Wen sollte ich kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe oder Unterstützung benötige?

Kontaktieren Sie unser MINI Charging Kundenserviceteam bezüglich Ihres Ladevertrags oder wenden Sie sich an [%key:brand_idm_href%] für weitere Hilfe im Zusammenhang mit Ihrem Fahrzeug und für weitere Hilfe im Zusammenhang mit Ihrer MINI ID, kontaktieren Sie bitte [%key:brand_idm_href%].